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凯发网站GMV规模第一背|森下千里|后的逻辑:透视万师傅如何重塑家居服务生态
2025/07/22 来源:K8凯发全屋定制

  天生赢家一触即发官方网站✿ღ✿,凯发8官网凯发K8官网首页登录✿ღ✿,近日✿ღ✿,欧睿信息咨询对中国内地家居安装维修平台行业✿ღ✿,开展了一次全面系统的调研✿ღ✿,并发布市场地位声明确认✿ღ✿,

  在高度分散的市场格局且长链条的家居商品交易中✿ღ✿,万师傅选择以最后一公里的家居售后服务为切入点✿ღ✿,助力中小微家居企业把生意做到全国凯发网站✿ღ✿,为终端消费者带来确定性的售后服务体验✿ღ✿。今天✿ღ✿,无论线上还是线下✿ღ✿,售后服务体验不仅是产生交易的基础✿ღ✿,更是企业在存量时代构建经营能力的重要一环✿ღ✿。

  自2013年12月成立至今✿ღ✿,万师傅在家居安装维修行业的深耕森下千里✿ღ✿,已进入第十二个年头✿ღ✿,从最初服务B端企业的安装平台✿ღ✿,逐渐发展成为以多品类✿ღ✿、多场景✿ღ✿、全国性的“一站式专业技能服务平台”✿ღ✿,服务边界持续延伸✿ღ✿,平台影响力不断提升✿ღ✿,在家居安装维修平台长名单中脱颖而出✿ღ✿。

  据最新的数据显示✿ღ✿,截至2025年2月✿ღ✿,万师傅平台注册师傅超过370万✿ღ✿,触达全国99%的城镇区县✿ღ✿,服务范围覆盖全国297个市及2844个县级行政区✿ღ✿,累计为180万家居企业及4200万家庭✿ღ✿,提供超1.7亿次服务✿ღ✿,建立了规模优势✿ღ✿。

  GMV规模第一是市场对万师傅服务的投票结果✿ღ✿,更值得关注的是第一背后的支撑点✿ღ✿。

  新的十年✿ღ✿,万师傅平台确立了以师傅为核心森下千里✿ღ✿,B端企业服务和C端家庭服务的一体两翼发展战略✿ღ✿,这意味着平台将从规模优势迈向生态价值的塑造✿ღ✿,其商业模式从原来的B端赋能到C端突破的双轮驱动✿ღ✿。当家居行业进入存量竞争时代✿ღ✿,确定性的服务能力成为新商业基础设施✿ღ✿,服务型平台的价值也将被重新定义✿ღ✿。

  长期以来✿ღ✿,家居安装维修服务因诸多痛点而饱受诟病✿ღ✿,消费者对确定性服务的强烈需求✿ღ✿,与行业非标✿ღ✿、分散✿ღ✿、不透明✿ღ✿、水平参差不齐的供给之间存在根本性的矛盾✿ღ✿,这也直接影响着消费者最终的满意度✿ღ✿。

  前不久✿ღ✿,央视3·15晚会曝光家庭维修平台乱象✿ღ✿,包括无病乱修✿ღ✿、小病大修✿ღ✿、乱收费等坑骗消费者的情况✿ღ✿,为整个行业的规范化发展敲响了警钟✿ღ✿。

  这种乱象与困境背后✿ღ✿,是行业长期忽视的“服务基建工程”✿ღ✿。家居行业天然带有较强的服务属性✿ღ✿,但在增量时代森下千里✿ღ✿,企业更愿将资源投入到营销和渠道✿ღ✿,“脏苦累✿ღ✿、收益低”的服务环节沦为产业链末端的配角✿ღ✿。

  当市场从增量转入存量✿ღ✿,服务体验逐渐成为消费决策的核心要素✿ღ✿,行业短板才真正暴露✿ღ✿:没有确定性服务✿ღ✿,再好的产品也只是半成品✿ღ✿。“最后一公里” 服务体验的崩塌✿ღ✿,正在消解前端的产品价值✿ღ✿。如今✿ღ✿,越来越多企业意识到服务与经营用户的重要性✿ღ✿。

  所有企业都需要服务能力✿ღ✿,却很少有人愿意深耕✿ღ✿。万师傅2013年捕捉到其中的机会✿ღ✿,利用互联网模式积累平台服务能力✿ღ✿,为家居企业提供最后一公里的售后服务✿ღ✿,通过打造全国性的共享服务体系弥补家居企业缺失的能力✿ღ✿,降低订单流失✿ღ✿,扩大生意的覆盖区域✿ღ✿。

  事实上✿ღ✿,无论是有一定规模的大企业✿ღ✿,还是中小企业✿ღ✿,自身的资源和管理能力都难以支撑大规模服务网络的完全自营化✿ღ✿。即便有足够的资金实力森下千里✿ღ✿,仍需要长周期的能力积累过程✿ღ✿,其中的复杂程度对企业无疑是巨大的挑战✿ღ✿。例如✿ღ✿,服务的定价体系✿ღ✿,师傅的技能服务水平参差不齐✿ღ✿,碎片化的订单管理✿ღ✿,准时上门履约✿ღ✿,权责划分等涉及到很多服务细节✿ღ✿。

  也就是说✿ღ✿,企业对大规模✿ღ✿、分散服务人员的管理难度不亚于其他环节✿ღ✿。如何让消费者得到的服务不再是“开盲盒游戏”✿ღ✿,这是家居企业共同面临的挑战✿ღ✿,同样也是万师傅作为平台企业要克服的困难✿ღ✿。这不是一个简单信息撮合的中介关系✿ღ✿,平台需要把不易量化的细节指标进行统一标准化的管理✿ღ✿,整个链条上的参与者✿ღ✿,如果有人“相对轻”✿ღ✿,一定有人在做“足够重”的工作✿ღ✿,最终才有可能为消费者创造一个确定性的服务体验✿ღ✿。

  行业乱象频发✿ღ✿,根源在于优质服务供给的缺乏✿ღ✿。只有从最基础的人才供应链入手✿ღ✿,推动服务规范化✿ღ✿,才有可能重塑行业发展路径✿ღ✿、改善消费体验✿ღ✿。

  改造行业是一个缓慢的长周期过程✿ღ✿,其实万师傅就是“慢公司”的样本✿ღ✿。这里的 “慢”✿ღ✿,不是保守✿ღ✿,也不是发展速度慢✿ღ✿,而是对产业规律的敬畏✿ღ✿,是用“慢功夫” 重构底层规则✿ღ✿、破解行业困局✿ღ✿。如今万师傅成为行业第一✿ღ✿,支撑其地位的是过去十二年对传统家居行业改造的深刻认知✿ღ✿,在1.7 亿个订单基础上的价值兑现✿ღ✿。那么✿ღ✿,万师傅如何以“慢”重塑行业✿ღ✿,是一个值得探讨的线重构行业基因✿ღ✿,标准化与职业化的十余年探索

  在低频✿ღ✿、非标✿ღ✿、高度依赖人的家居服务行业森下千里✿ღ✿,平台的价值和挑战在于能否将服务者的能力转化为标准化✿ღ✿、可复制的系统能力✿ღ✿。十几年来✿ღ✿,万师傅在家居服务行业的探索✿ღ✿,始终围绕的是对“人”与“标准”的重塑✿ღ✿,具体而言✿ღ✿,就是以标准化破解服务体验的随机性✿ღ✿,以职业化重塑服务者群体的价值✿ღ✿,推动行业的正循环发展✿ღ✿。

  标准化和职业化是万师傅重构行业基因的两大重要变量✿ღ✿。先说标准化✿ღ✿,品质服务的核心在于控制方差✿ღ✿,通过服务标准的建立✿ღ✿,拉齐供需双方对服务的统一认知✿ღ✿,改变过去全凭经验的粗放式作业模式✿ღ✿,让每个终端的师傅(服务者)输出的服务是规范和稳定的✿ღ✿。

  自2018年6月起✿ღ✿,万师傅与全国工商联家具装饰业商会联合发布《家居电商送货与安装服务规范》行业标准✿ღ✿,除此之外✿ღ✿,万师傅还联合行业组织发布《互联网家居家居售后服务安全标准》✿ღ✿、《商品安装服务白皮书》✿ღ✿、《健康整家定制评价通则》✿ღ✿、《家居整装服务评价》团体标准✿ღ✿、《家用和类似用途分体式空调器室内机清洗技术规范》团体标准等✿ღ✿,标准涉及信息安全✿ღ✿、责任认定✿ღ✿、服务判定等各层面✿ღ✿,覆盖家居✿ღ✿、家电各细分领域✿ღ✿,持续推动家居服务行业标准化建设的进程✿ღ✿。

  家居服务是一个重度依赖人的行业✿ღ✿。2022年✿ღ✿,万师傅平台创建“师傅职业化实验基地”✿ღ✿,面向家居师傅群体输出专业技能✿ღ✿、服务意识✿ღ✿、品牌经营和安全教育4大模块的系列课程✿ღ✿,按服务场景推出家具安装✿ღ✿、五金卫浴安装✿ღ✿、损耗修复✿ღ✿、家电服务✿ღ✿、办公设备与网络✿ღ✿、房屋改造与疏通等12个专业技能课程✿ღ✿。据万师傅发布的《2024家居服务行业洞察报告》显示✿ღ✿,以80后✿ღ✿、90后为代表的师傅群体成为当今家居行业的服务主力军

  (占比达到79%)森下千里✿ღ✿,是家居服务平台优质服务供给的主要组成部分✿ღ✿。新时代服务者群体学习能力强✿ღ✿,受教育程度高✿ღ✿,注重自我能力的提升✿ღ✿,有较好的职业素养和服务意识✿ღ✿,长远来看✿ღ✿,这对于服务型人才的供应链是一次大的提升✿ღ✿。从行业角度而言✿ღ✿,一个平台的责任和价值不仅是信息的链接和流转✿ღ✿,更重要的是✿ღ✿,能够以公平✿ღ✿、合理的平台生态环境和机制✿ღ✿,让庞大的师傅群体能够有安全感✿ღ✿、归属感✿ღ✿、有尊严地工作✿ღ✿,让真正优秀的服务者能够得到更好的回报和激励✿ღ✿,在平台上真正留存下来✿ღ✿,还能够源源不断地吸引不同类型的新人才愿意进入到家居服务行业凯发网站✿ღ✿,而非陷入劣币驱逐良币的恶性循环✿ღ✿。

  加码服务的确定性✿ღ✿。未来✿ღ✿,万师傅将持续通过系统课程与正规培训✿ღ✿,全面推进家居服务行业职业化建设✿ღ✿,强化师傅群体的专业技能✿ღ✿,净化行业生态✿ღ✿,提升行业整体服务效率与服务水平✿ღ✿。整体来看✿ღ✿,万师傅通过对标准化和职业化两大底层能力的持续探索和投入✿ღ✿,为厂商✿ღ✿、师傅和消费者三方搭建一个公开✿ღ✿、透明✿ღ✿、安全的交易场景✿ღ✿,重构了三方的协作关系✿ღ✿,对于厂商而言✿ღ✿,拓宽了生意的边界✿ღ✿,以轻量化✿ღ✿、按需调用的模式补足了服务能力✿ღ✿,降低了运维成本和管理压力✿ღ✿;师傅群体从过去的“散兵游勇”进阶为“自主经营个人品牌”✿ღ✿,提升技能的同时✿ღ✿,职业发展通道不断拓宽凯发网站✿ღ✿,自然也就愿意在行业长期沉淀✿ღ✿;

  从游击队到正规军✿ღ✿,从零工到职业服务者✿ღ✿,从零和博弈到重构生态价值✿ღ✿,是万师傅对家居服务行业在标准化✿ღ✿、职业化✿ღ✿、技术化的深度改造✿ღ✿。面对存量时代的加速到来✿ღ✿,万师傅作为服务型平台的想象空间在哪里✿ღ✿,我们认为可以从横向协同和纵向突破两个维度来分析凯发网站✿ღ✿。

  对万师傅来讲✿ღ✿,随着消费场景的不断创新✿ღ✿,服务品类也在扩充和延伸✿ღ✿,其一部分的核心价值在于为不同规模的B端企业低成本解决末端的服务✿ღ✿,助力生意的增长✿ღ✿。例如✿ღ✿,万师傅与宜家的深度合作已经进入到第6个年头凯发网站✿ღ✿,通过输出专业化✿ღ✿、高品质的售后服务✿ღ✿,宜家的NPS(净推荐值)一直保持在90%以上✿ღ✿。

  但未来万师傅所能发挥的价值不止于订单的履约者✿ღ✿,随着自身经营能力的提升和平台数据的沉淀✿ღ✿,在人才的培养✿ღ✿、标准的共建✿ღ✿、效率流程的优化等等很多方面✿ღ✿,都有很多值得挖掘的地方✿ღ✿,也就是说✿ღ✿,万师傅有机会成为大家居产业创新升级的重要协作者✿ღ✿,如果把原来的积累比作“修路者”凯发网站✿ღ✿,那么未来有可能进化为“规则制定者”✿ღ✿,反哺产业的发展✿ღ✿。

  纵向突破的则是聚焦于C端家庭服务场景✿ღ✿。在当前的存量趋势下✿ღ✿,局部改造✿ღ✿、适老化改造✿ღ✿、智能家居✿ღ✿、日常居家场景等多条细分赛道热度上升✿ღ✿,每天都在不断产生大量新的需求✿ღ✿,消费端需要更加专业✿ღ✿、优质的服务供给创新✿ღ✿,这是行业目前面临的挑战✿ღ✿,但也蕴藏着更大的机会✿ღ✿。

  回到开头所说的万师傅占据GMV第一的市场地位✿ღ✿,只是代表了企业阶段性的经营成果✿ღ✿,改造产业的漫长之路仍在继续凯发网站✿ღ✿,或许曾经那些笨拙的✿ღ✿、需要躬身入局的✿ღ✿、看似不性感的“慢积累”✿ღ✿,更加暗合商业的本质✿ღ✿,也将在未来持续兑现价值✿ღ✿。

  7月9日✿ღ✿,中国航天员科研训练中心举行神舟十九号乘组与记者见面会✿ღ✿,这是航天员蔡旭哲✿ღ✿、宋令东✿ღ✿、王浩泽太空返回后首次公开亮相✿ღ✿。航天员王浩泽分享“太空出差”的经历与感悟✿ღ✿。

  一女子强搂亲吻1岁多男孩✿ღ✿,男孩妈妈✿ღ✿:孩子当晚就高烧✿ღ✿,已被确诊是水痘(封面新闻) 【 齐鲁晚报·齐鲁壹点旗下短视频产品 】

  北京时间7月11日✿ღ✿,在法国巴黎召开的联合国教科文组织第47届世界遗产大会通过决议✿ღ✿,将我国申报的“西夏陵”列入《世界遗产名录》✿ღ✿。至此✿ღ✿,中国世界遗产总数达到60项✿ღ✿。

  韩城市薛引生家庭入选第三届全国文明家庭✿ღ✿。陕西网讯(记者 王美娜)韩城市薛引生家庭入选第三届全国文明家庭✿ღ✿、共建美好城✿ღ✿、西安美院学子韩城行✿ღ✿、开展房屋安全“大体检”✿ღ✿,韩城每天都在发生着一些你我关注的事✿ღ✿,下面来看看新闻中的韩城事✿ღ✿。

  岳阳晚报7月10日讯(周磊 李时雨)近日✿ღ✿,岳阳市城运集团在该市中心医院新老院区间开展无人机物资运输✿ღ✿,利用无人机送检样本✿ღ✿、运送消毒器材✿ღ✿,并配有医用级恒温箱✿ღ✿,将原本近30分钟的运输时间缩短至10分钟左右✿ღ✿,单次运送能力达10千克✿ღ✿,实现点对点无人配送✿ღ✿。

  7月7日✿ღ✿,记者从广东省应急管理厅获悉✿ღ✿,经省减灾办✿ღ✿、省安委办森下千里✿ღ✿、省应急管理厅会同有关单位综合会商研判✿ღ✿,第三季度预计有3-5个台风登陆或者严重影响广东✿ღ✿,台风✿ღ✿、强降雨等极端天气呈多发频发态势✿ღ✿;全省各项生产经营活动日趋频繁✿ღ✿,叠加天气影响✿ღ✿,安全生产形势严峻✿ღ✿。

  六十年代✿ღ✿,西昌灯光球场✿ღ✿,见证了革命的热潮✿ღ✿。 1968年✿ღ✿,四川革命委员会在此成立✿ღ✿,历史铭记✿ღ✿。1979年✿ღ✿,俯瞰西昌✿ღ✿,人民广场✿ღ✿、东河大桥✿ღ✿,生活气息浓厚✿ღ✿。 主席台前✿ღ✿,七十年代的人民广场✿ღ✿,见证了时代的变迁✿ღ✿。邛海✿ღ✿,古称邛池✿ღ✿,四川第二大淡水湖✿ღ✿,邛都夷人活动之地✿ღ✿,得名于此✿ღ✿。

  说起荆州✿ღ✿,大家脑海里首先浮现的可能是古老的荆州城墙✿ღ✿,以及充满历史韵味的荆州博物馆✿ღ✿。但近些年✿ღ✿,荆州又多了几张亮眼的新名片✿ღ✿,像荆州方特东方神画森下千里✿ღ✿、荆州海洋世界✿ღ✿,它们不仅改变了荆州的城市风貌✿ღ✿,还为这座历史名城注入了新活力✿ღ✿。

  专注于新居住产业的研究机构✿ღ✿。洞察行业✿ღ✿,分析企业✿ღ✿。深度文章和研究报告✿ღ✿,致力于成为企业经营管理内参✿ღ✿。

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